找准自己的定位，也永远接受新的可能并为之努力

说到成为一名业务，汤瑞说：在学校的时候老师就说每个人有每个人的性格和做事方法，要通过自我剖析来找准自己的定位。我一直觉得自己适合往技术方向发展，但当我来到澳洋顺昌后，我抓住了公司为我提供的业务平台和机遇，我意识到这与自己的定位有很大的偏差，所以就必须更加的踏实和勤奋，比别人付出更多的时间，用最笨的方法把事情做好。

业务，就是要和客户处成可信赖的朋友

在销售过程中，客户维护是特别重要的环节。而其中最复杂最棘手的无疑就是处理客户端异常了，汤瑞如是说，记得第一次接到客户投诉要退货，我整个人都是懵的，到客户端我也不知道找谁，也不知道怎么说。后来在一次次的锻炼中，我明白了处理异常最核心的就是找对人、确认事，只有这样才能对症下药。

而在这个过程中找对人尤其关键，现在的汤瑞每个月都会定期拜访客户，每天会跟客户端的人员聊聊天，客户有困难的地方会主动提出帮助。从采购到品质到产线，他都会做好沟通联络，逐步的去了解客户的整体情况，在这个过程中让客户觉得你是可靠的，慢慢的和客户处成朋友的关系。就像汤瑞所说的：“销售就是信心的传递、感情的建立和信任的获取”。

不怕客户挑剔，服务永远第一，就是销售的秘诀

问到销售的秘诀时，汤瑞特别认真的说：销售真没什么秘诀，我觉得只有两点，一是在不损害公司利益的情况下，客户的事情一定想办法帮他处理好。每年有几个月是特别忙的时候，客户着急交期，内部分抢生产资源。这个时候是最考验处理能力的了，以前的自己只关注某个点，往往焦头烂额，现在已经学会由点画圈，全盘考虑我的客户体系和内部体系，规划整合内外部资源，慢慢的也变得游刃有余起来。

二是越挑剔的客户越有价值，当我们能把服务做到极致，客户对我们的粘性会越高，这就会像是筑了篱笆，把同行都拦在外面了。做到这两点，客户对我们印象肯定就是可靠、服务意识强、反馈速度快，那订单权重的分配就会慢慢加大了。当然，这是一个周而复始的过程，每天都把客户维护当作新鲜事去做，对待老客户永远要像对待新客户一样热情，对待新客户要像对待老顾客一样的周到。